Reklamačný poriadok

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky uplatnenia zodpovednosti za vady (vytknutia vady) pri poskytovaní platených kurzov odbornej prípravy (typ S a typ P) spoločnosťou HBP Security, s.r.o., Cigeľ, 972 05 Sebedražie, IČO: 36303275 (ďalej len „poskytovateľ“ alebo „obchodník“). Vzťahuje sa na fyzické osoby, ktoré si kurz objednali ako spotrebitelia, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

2. Objednanie a záväznosť prihlášky

Prihlásením na kurz prostredníctvom formulára na tejto stránke vzniká medzi záujemcom a poskytovateľom predzmluvný vzťah. Záväzná rezervácia miesta na konkrétnom termíne vzniká až po potvrdení zo strany poskytovateľa a splnení podmienok účasti (vek 18+, spôsobilosť na právne úkony).

3. Cena kurzu

Cenu kurzu poskytovateľ oznamuje individuálne na základe kontaktovania sekretariátu, pozri kontaktné údaje nižšie. Cena zahŕňa učebné materiály, občerstvenie počas kurzu, možnosť testovania a deň intenzívnej prípravy pred skúškou. Správne poplatky voči Ministerstvu vnútra SR (prihláška na skúšku, vydanie preukazu) nie sú súčasťou ceny kurzu a hradia sa samostatne.

4. Reklamácie

Ak sa domnievate, že kurz nebol poskytnutý v dohodnutom rozsahu alebo kvalite, môžete vadu vytknúť (uplatniť reklamáciu) písomne: poštou na adresu Cigeľ, 972 05 Sebedražie, alebo e-mailom na sekretariat@hbpsecurity.sk. Reklamácia by mala obsahovať vaše meno, termín absolvovaného kurzu a popis dôvodu reklamácie.

Obchodník potvrdí prijatie reklamácie a vybaví ju najneskôr do 30 dní od jej doručenia, pokiaľ sa s vami nedohodne na dlhšej lehote.

Za reklamáciu sa nepovažuje nespokojnosť účastníka so samotným výsledkom skúšky, ak skúška prebehla riadne podľa skúšobného poriadku a právnych predpisov. V takom prípade má účastník práva podľa skúšobného poriadku (napr. preskúmanie, opakovanie skúšky), nie podľa tohto reklamačného poriadku.

5. Odstúpenie od prihlášky / storno podmienky

Záujemca má právo odstúpiť od záväznej prihlášky pred začiatkom kurzu. Pri odstúpení od kurzu do 10 dní pred jeho začiatkom garantujeme 100 % vrátenie peňazí. Pri odstúpení v lehote kratšej ako 10 dní pred začiatkom kurzu nárok na vrátenie peňazí zaniká.

6. Kontakt

Reklamácie a otázky k tomuto poriadku vybavuje sekretariát poskytovateľa: 046 542 27 13, sekretariat@hbpsecurity.sk, úradné hodiny Po-Pia 06:00-14:00.